Termini e Condizioni
- Oggetto e ambito delle Condizioni Generali del Negozio
1.1 Le presenti Condizioni Generali hanno lo scopo, insieme al modulo d'ordine e agli altri elementi ivi richiamati, di regolare i termini e le condizioni che regoleranno la fornitura del Servizio di Negozio On-line di Fernando Rodrigues Ferreira Unipessoal, Lda, con sede legale in Av . de São Lourenço 54, Celeirós, 4705-442 Braga, con il numero unico di registrazione e identificazione della persona giuridica nº 509570720, con capitale sociale di 10.000,00 (euro), di seguito denominata Garrafeira Grande Escolha.
1.2 Il servizio consiste nel fornire, attraverso l'indirizzo https://garrafeiragrandeescolha.pt, l'accesso al Negozio Online che, oltre a fornire informazioni relative ad un insieme di prodotti e/o servizi, consente all'utente, per via elettronica, di ordinare i prodotti ivi divulgati, secondo i termini e le condizioni qui descritti.
1.3 L'acquisto di qualsiasi prodotto nel Negozio Online Garrafeira Grande Escolha implica l'accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita Online.
1.4 Tutte le bevande alcoliche disponibili per la vendita nel Negozio Online Garrafeira Grande Escolha possono essere acquistate solo da persone che abbiano l'età legale per farlo, nel loro paese di residenza. Gli elementi e le informazioni trasmessi dall'utente godranno di tutti gli effetti giuridici, riconoscendo all'utente gli acquisti elettronici, e l'utente non potrà reclamare la mancanza della firma per il mancato rispetto degli obblighi assunti.
- Informazioni sul prodotto, prezzi e contenuti
2.1 Garrafeira Grande Escolha si riserva il diritto di modificare, senza preavviso e in qualsiasi momento, le informazioni e l'offerta commerciale presentate riguardanti: prodotti, prezzi, promozioni, condizioni commerciali e servizi.
2.2 Le immagini che illustrano ciascun prodotto presso Garrafeira Grande Escolha possono differire dal prodotto successivamente consegnato, e questi stessi prodotti sono inoltre soggetti a stock out. Se un prodotto non è disponibile dopo aver effettuato l'ordine, verrai avvisato tramite e-mail o telefono. In quel momento ti verrà presentata la possibilità di annullare l'ordine con relativo rimborso, se hai già effettuato il relativo pagamento.
2.3 Garrafeira Grande Escolha farà tutto il possibile per garantire che le informazioni presentate non contengano errori tipografici, che saranno rapidamente corretti ogni volta che si verificano. Se acquisti un prodotto che presenta caratteristiche differenti da quelle presentate online, hai il diritto di risolvere il contratto d'acquisto secondo le condizioni di legge applicabili (diritto di libera risoluzione).
2.4 Secondo la legislazione portoghese, tutti i prezzi presentati a Garrafeira Grande Escolha includono le rispettive aliquote IVA in vigore, se non diversamente indicato.
2.5 Le promozioni pubblicizzate su Garrafeira Grande Escolha potrebbero non essere applicabili al negozio fisico in Av. de São Lourenço 54, Celeirós a Braga.
- Ordine e pagamento
3.1 Dopo aver confermato l'ordine a Garrafeira Grande Escolha, verrà inviata un'e-mail all'indirizzo di contatto registrato dal cliente al momento della formalizzazione, con tutti i dettagli sulla consegna, fatturazione, informazioni di pagamento, prodotti e valori. Garrafeira Grande Escolha suggerisce a tutti i clienti di confermare i propri dati. Se il cliente non riceve l'e-mail di conferma dell'ordine, è invitato a contattare Garrafeira Grande Escolha.
3.2 Se uno qualsiasi dei dettagli inseriti dal cliente nell'ordine non è corretto e/o il cliente desidera modificare qualsiasi informazione, finché l'ordine non è stato ancora spedito, il cliente è pregato di mettersi in contatto il prima possibile in modo che possa essere apportata internamente la modifica richiesta dal cliente. Le modifiche ai dettagli degli ordini già spediti dovranno essere analizzate dal team di Garrafeira Grande Escolha affinché, insieme al cliente, si possa trovare la soluzione più adeguata.
3.3 Tutti gli ordini presso Garrafeira Grande Escolha verranno elaborati solo dopo l'effettiva ricezione del pagamento. La sola formalizzazione dell'ordine non costituisce prenotazione dei prodotti.
3.4 Nel caso in cui un ordine non possa essere evaso in tutto o in parte, il cliente sarà immediatamente contattato da Garrafeira Grande Escolha per trovare la soluzione più adeguata.
3.5 Tutti gli ordini effettuati a Garrafeira Grande Escolha hanno un periodo di pagamento massimo di 15 giorni. Trascorso tale periodo l'ordine verrà automaticamente annullato.
3.6 Attraverso il Negozio Online Garrafeira Grande Escolha, si accettano pagamenti tramite Multibanco Reference e MBWay (per i clienti con conto bancario in Portogallo), Carta di Credito e Paypal.
3.7 Gli stati dell'ordine su Garrafeira Grande Escolha comprendono 3 fasi: In sospeso, In elaborazione e Completato.
a) In sospeso – In attesa che il pagamento entri nel sistema;
b) In Elaborazione – Fase in cui il pagamento è già stato ricevuto e l'ordine è in fase di lavorazione e confezionamento/preparazione;
c) In attesa – In attesa di ulteriori conferme da parte del cliente per procedere con l'ordine. Fase eccezionale.
d) Completato – L'ordine è già stato spedito/spedito.
3.8 I pagamenti vengono ricevuti in euro, indipendentemente dalla valuta in cui viene effettuata la transazione, i tassi di conversione per i pagamenti effettuati in altre valute saranno a carico del cliente.
- Spese di spedizione
4.1 Ai prezzi indicati sui prodotti per ciascun ordine, che dipendono dal peso dell'ordine e dalla rispettiva destinazione di consegna, vengono aggiunte le rispettive spese di spedizione. Questo costo di spedizione può essere simulato all'interno del carrello aggiungendo i prodotti desiderati e compilando tutti i campi richiesti nel simulatore. Anche il totale delle spese di spedizione verrà calcolato automaticamente al momento dell'ordine nel Negozio Online. Si prega di notare che i fattori in questo calcolo possono essere variabili e possono subire modifiche senza preavviso.
- Spedizioni e consegne/ritiro in un negozio fisico Garrafeira Grande Escolha
5.1 Affinché gli ordini vengano inviati all'indirizzo richiesto, è necessario scegliere l'opzione di spedizione: Spedizione Nazionale (nel caso del Portogallo) e Spedizione Internazionale (nel caso di altri paesi al di fuori del Portogallo).
5.2 In generale, dopo la spedizione, un ordine a Garrafeira Grande Escolha impiega del tempo per essere consegnato:
– 72 ore nel Portogallo continentale;
– Tra 5 e 9 giorni lavorativi sulle Isole di Madeira e Azzorre;
– Circa 4 giorni lavorativi nella Spagna peninsulare;
– Circa 6-9 giorni lavorativi nel resto d’Europa;
– Circa 7 giorni lavorativi nel resto del mondo.
5.3 Tutti i prodotti inviati da Garrafeira Grande Escolha devono essere controllati al momento della consegna. Se il cliente riscontra che l'ordine è danneggiato, dovrà restituirlo immediatamente alla società di trasporti, giustificare debitamente il motivo della restituzione sulla bolla di consegna del corriere e avvisare immediatamente Garrafeira Grande Escolha.
5.4 Se, dopo la consegna, il cliente riscontra che uno qualsiasi degli articoli non è conforme, è invitato a contattare immediatamente Garrafeira Grande Escolha via e-mail info@garrafeiragrandeescolha.pt indicando il numero dell'ordine o il numero del documento che accompagnava l'ordine, allegando le immagini dell'imballaggio ricevuto e di tutti gli articoli, in modo che il processo di accertamento dell'accaduto possa essere aperto internamente e in questo modo la situazione possa essere risolta nel più breve tempo possibile il più rapidamente possibile.
5.5 Garrafeira Grande Escolha non è responsabile per le spedizioni effettuate verso paesi in cui la rispettiva legge non consente l'ingresso di bevande alcoliche. È responsabilità dei clienti sequestrare i propri ordini e pagare le spese doganali, se applicabili. In caso di restituzione dei prodotti, Garrafeira Grande Escolha rimborserà solo l'importo corrispondente a questi stessi prodotti. In caso di domande, è possibile contattare Garrafeira Grande Escolha prima di ordinare.
5.6 Garrafeira Grande Escolha ha contrattato servizi con corrieri specializzati allo scopo di consegne in Portogallo, Europa e nella maggior parte dei paesi del mondo. Viene fatto ogni sforzo per rispettare i termini di spedizione e consegna, tuttavia, è opportuno notare che eventuali ritardi nelle consegne possono essere di natura superiore a Garrafeira Grande Escolha e non è possibile, in questi casi, garantire termini di consegna esatti.
5.7 La maggior parte delle consegne vengono effettuate in orario d'ufficio nei giorni lavorativi all'indirizzo di spedizione indicato dal cliente al momento dell'invio dell'ordine.
5.8 Se i tentativi di consegna da parte del trasportatore non vanno a buon fine per assenza, viene sempre lasciato un avviso di consegna nella casella di posta del cliente con i dati del trasportatore. A seconda del servizio e del corriere, gli ordini dovranno essere ritirati nel luogo indicato dal corriere nell'avviso di transito, oppure dovranno essere seguite le istruzioni richieste nell'avviso stesso.
5.9 Prima di inviare l'ordine, se il cliente desidera ritirarlo presso il negozio fisico, dovrà selezionare l'opzione di spedizione "Ritiro in negozio": verrà automaticamente assunto il negozio in Av. de São Lourenço 54, Celeirós a Braga.
a) Solo la persona il cui nome è descritto nel modulo d'ordine sarà autorizzata a ritirare l'ordine, a meno che non informi preventivamente Garrafeira Grande Escolha che un'altra persona (identificando il suo nome) ritirerà l'ordine.
- Spedizioni e Consegne/Ritiri
6.1 Garrafeira Grande Escolha riconosce che tutti i suoi clienti hanno il diritto di recedere dai contratti che firmano con esso, consentendo loro di restituirlo, entro un periodo di 14 giorni a decorrere dal giorno in cui il consumatore acquisisce il possesso fisico del bene, i prodotti acquisita ai sensi del decreto legge n. 143/2001 e del decreto legge 82/2008 del 20/05.
6.2 Per cambi o resi, il cliente è invitato a contattare Garrafeira Grande Escolha via e-mail info@garrafeiragrandeescolha.pt indicando il numero dell'ordine o del documento che lo accompagnava, tenendo conto delle condizioni di seguito descritte nei seguenti argomenti:
a) Per restituire l'ordine, il prodotto deve essere in perfette condizioni e, se del caso, con l'imballaggio originale, gli accessori o le offerte promozionali inclusi e accompagnato da una prova d'acquisto o fattura.
b) Sarà consentita la restituzione di prodotti difettosi e spedizioni errate, con Garrafeira Grande Escolha a carico delle spese di spedizione e ritiro qualora il cliente comunichi tale circostanza entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto.
c) Una volta ricevuta la merce presso le nostre strutture e dopo averne verificato lo stato, il valore verrà restituito secondo il metodo di pagamento effettuato dal cliente, o altra soluzione precedentemente concordata con il cliente.
d) Se il reso non è dovuto a un difetto o a una spedizione errata, le rispettive spese di spedizione saranno a carico del cliente.
6.3 Garrafeira Grande Escolha si assume la responsabilità derivante da difetti nell'origine o nella materia prima del prodotto acquistato e se ciò sarà confermato dal team specializzato di Garrafeira Grande Escolha, il prodotto verrà sostituito o restituito senza alcun costo per il cliente.
6.4 Garrafeira Grande Escolha non accetterà la restituzione del prodotto dopo che è stato utilizzato, o se è stato alterato o modificato.
6.5 Garrafeira Grande Escolha non è responsabile per carenze derivanti da uso errato, negligenza, cattive condizioni di conservazione o cause di forza maggiore.
- Responsabilità
7.1 Tutti gli acquisti effettuati sul sito Garrafeira Grande Escolha sono soggetti alla legislazione portoghese. Qualsiasi conflitto o divergenza di interpretazione delle Condizioni Generali di Vendita Online sarà sottoposto al Tribunale portoghese competente.
7.2 Se il Cliente si trova al di fuori del Portogallo continentale, Garrafeira Grande Escolha informa in anticipo che qualsiasi procedimento legale dovrà essere avviato esclusivamente davanti ai tribunali portoghesi.
- Privacy e protezione dei dati personali
8.1. Garrafeira Grande Escolha garantisce la riservatezza di tutti i dati forniti dagli Utenti.
8.2. I dati personali indicati come obbligatori nel modulo d'ordine sono essenziali per la fornitura del Servizio da parte di Garrafeira Grande Escolha. L'omissione o l'inesattezza dei dati forniti dall'Utente è di sua esclusiva e totale responsabilità e può comportare il rifiuto di Garrafeira Grande Escolha di fornire il Servizio.
8.3. I dati personali dell'Utente saranno trattati e archiviati elettronicamente e sono destinati ad essere utilizzati da Garrafeira Grande Escolha nell'ambito del rapporto contrattuale e/o commerciale con l'Utente.
8.4. Conformemente alla normativa applicabile, all'Utente è garantito, senza ulteriori oneri, il diritto di accesso, rettifica e aggiornamento dei propri dati personali, direttamente o previa richiesta scritta, nonché il diritto di opporsi al loro utilizzo per le finalità di cui all'art. numero precedente e a tal fine è necessario contattare il responsabile del trattamento dei dati personali: Garrafeira Grande Escolha.
8.5. Internet è una rete aperta, pertanto i dati personali dell'Utente, altre informazioni personali e tutti i contenuti ospitati sul Servizio possono circolare sulla rete senza condizioni di sicurezza, anche correndo il rischio di essere accessibili e utilizzati da terzi non autorizzati, e Garrafeira Grande Escolha non può essere ritenuta responsabile di tale accesso e/o utilizzo.
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