1.1 Les présentes Conditions Générales, avec le formulaire de commande et les autres éléments qui y sont mentionnés, ont pour objet de réglementer les termes et conditions régissant la fourniture du Service de Boutique en Ligne par Fernando Rodrigues Ferreira Unipessoal, Lda, dont le siège est situé Av. de São Lourenço 54, Celeirós, 4705-442 Braga, sous le numéro unique d'immatriculation et d'identification de personne morale n° 509570720, avec un capital social de 10 000,00 (euros), ci-après dénommée Garrafeira Grande Escolha.

1.2 Le service consiste à fournir, via l'adresse https://garrafeiragrandeescolha.pt, un accès à la Boutique en Ligne qui, outre la fourniture d'informations relatives à un ensemble de produits et/ou services, permet à l'utilisateur de commander par voie électronique les produits qui y sont divulgués, selon les termes et conditions décrits ici.

1.3 L'achat de tout produit dans la Boutique en Ligne de Garrafeira Grande Escolha implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente en Ligne.

1.4 Toutes les boissons alcoolisées disponibles à la vente dans la Boutique en Ligne de Garrafeira Grande Escolha ne peuvent être achetées que par des personnes ayant l'âge légal pour le faire dans leur pays de résidence. Les éléments et informations transmis par l'utilisateur bénéficieront de pleins effets juridiques, l'utilisateur reconnaissant les achats électroniques, et celui-ci ne pourra pas invoquer l'absence de signature pour le non-respect des obligations assumées.

2.1 Garrafeira Grande Escolha se réserve le droit de modifier, sans préavis et à tout moment, les informations et l'offre commerciale présentées concernant : les produits, les prix, les promotions, les conditions commerciales et les services.

2.2 Les images illustrant chaque produit chez Garrafeira Grande Escolha peuvent différer du produit livré par la suite, et ces mêmes produits sont également sujets à des ruptures de stock. Si un produit n'est pas disponible après avoir passé votre commande, vous en serez informé par e-mail ou par téléphone. À ce moment-là, il vous sera proposé d'annuler la commande avec le remboursement respectif, si vous avez déjà effectué le paiement.

2.3 Garrafeira Grande Escolha fera tout son possible pour s'assurer que les informations présentées ne contiennent pas d'erreurs typographiques, lesquelles seront rapidement corrigées chaque fois qu'elles se produiront. Si vous achetez un produit présentant des caractéristiques différentes de celles présentées en ligne, vous avez le droit de résilier le contrat d'achat selon les termes légaux applicables (droit de libre résolution).

2.4 Conformément à la législation portugaise, tous les prix affichés chez Garrafeira Grande Escolha incluent les taux de TVA respectifs en vigueur, sauf indication contraire.

2.5 Les promotions annoncées chez Garrafeira Grande Escolha peuvent ne pas s'appliquer au magasin physique situé Av. de São Lourenço 54, Celeirós à Braga.

3.1 Après confirmation de la commande chez Garrafeira Grande Escolha, un e-mail sera envoyé à l'adresse de contact enregistrée par le client lors de la formalisation, avec tous les détails concernant la livraison, la facturation, les informations de paiement, les produits et les montants. Garrafeira Grande Escolha suggère à tous les clients de confirmer les détails de celle-ci. Si le client ne reçoit pas l'e-mail de confirmation de commande, il lui est demandé de contacter Garrafeira Grande Escolha.

3.2 Si l'un des détails fournis par le client dans la commande est incorrect et/ou si le client souhaite modifier une information, à condition que la commande n'ait pas encore été expédiée, le client est prié de nous contacter dans les plus brefs délais afin que la modification demandée soit effectuée en interne. Les modifications des détails des commandes déjà expédiées devront être analysées par l'équipe de Garrafeira Grande Escolha afin de trouver la solution la plus appropriée avec le client.

3.3 Toutes les commandes chez Garrafeira Grande Escolha ne seront traitées qu'après réception effective du paiement. La formalisation de la commande ne constitue pas en soi une réservation des produits.

3.4 Si une commande ne peut être satisfaite en partie ou en totalité, le client sera immédiatement contacté par Garrafeira Grande Escolha afin de trouver la solution la plus appropriée.

3.5 Toutes les commandes passées chez Garrafeira Grande Escolha ont un délai de paiement maximum de 15 jours. Passé ce délai, la commande sera automatiquement annulée.

3.6 Sur la Boutique en Ligne de Garrafeira Grande Escolha, les paiements sont acceptés par Référence Multibanco et MBWay (pour les clients ayant un compte bancaire au Portugal), Carte de Crédit et Paypal.

3.7 Les statuts des commandes chez Garrafeira Grande Escolha se divisent en 3 phases principales : En attente, En cours de traitement et Terminée.

a) En attente – En attente de l'entrée du paiement dans le système ;
b) En cours de traitement – Phase où le paiement a déjà été reçu, et la commande est en cours de traitement et de conditionnement/préparation ;
c) En attente de confirmation – En attente de confirmations supplémentaires avec le client pour poursuivre la commande. Phase exceptionnelle.
d) Terminée – La commande a déjà été expédiée/envoyée.

3.8 Les paiements sont reçus en euros ; indépendamment de la devise dans laquelle la transaction est effectuée, les frais de conversion pour les paiements effectués dans d'autres devises devront être supportés par le client.

4.1 Aux prix affichés pour les produits s'ajoutent les frais de port respectifs, pour chaque commande, qui dépendent du poids de la commande et de la destination de livraison. Ce montant des frais de port peut être simulé dans le panier avec les produits souhaités ajoutés et en remplissant tous les champs demandés du simulateur. Le total des frais de port sera également calculé automatiquement lors de la passation de votre commande dans la Boutique en Ligne. Il convient de noter que les facteurs de ce calcul peuvent être variables et subir des modifications sans préavis.

5.1 Pour que les commandes soient envoyées à l'adresse demandée, l'option d'expédition doit être choisie – Expédition Nationale (pour le Portugal) et Expédition Internationale (pour les autres pays hors du Portugal).

5.2 En général, après expédition, une commande chez Garrafeira Grande Escolha met le temps suivant pour être livrée :

– 72 heures au Portugal Continental ;
– Entre 5 et 9 jours ouvrables dans les îles de Madère et des Açores ;
– Environ 4 jours ouvrables en Espagne Péninsulaire ;
– Environ 6 à 9 jours ouvrables dans le reste de l'Europe ;
– Environ 7 jours ouvrables dans le reste du monde.

5.3 Tous les produits expédiés par Garrafeira Grande Escolha doivent être vérifiés au moment de la livraison. Si le client constate que la commande est endommagée, il doit la retourner immédiatement à la société de transport, justifier dûment le motif du retour sur le bon de livraison du transporteur et en informer immédiatement Garrafeira Grande Escolha.

5.4 Si après la livraison, le client constate qu'un des articles n'est pas conforme, il lui est demandé de contacter immédiatement Garrafeira Grande Escolha par e-mail à info@garrafeiragrandeescolha.pt en indiquant le numéro de la commande ou le numéro du document qui a accompagné la commande, en joignant des images de l'emballage tel qu'il l'a reçu et de tous les articles, afin que le processus d'enquête sur l'incident soit ouvert en interne et que la situation puisse être résolue dans les plus brefs délais.

5.5 Garrafeira Grande Escolha n'est pas responsable des expéditions effectuées vers des pays où la loi respective ne permet pas l'entrée de boissons alcoolisées. L'éventuelle saisie des commandes respectives relève de la responsabilité des clients, ainsi que le paiement des frais de douane, le cas échéant. En cas de retour des produits, Garrafeira Grande Escolha ne remboursera que le montant relatif à ces mêmes produits. En cas de doute, le client peut contacter Garrafeira Grande Escolha avant de commander.

5.6 Garrafeira Grande Escolha a souscrit des services auprès de transporteurs spécialisés pour les livraisons au Portugal, en Europe et dans la plupart des pays du Monde. Tous les efforts sont faits pour respecter les délais d'expédition et de livraison ; cependant, il est à noter que les éventuels retards de livraison peuvent être indépendants de la volonté de Garrafeira Grande Escolha, et il n'est pas possible, dans ces cas, de garantir des délais de livraison exacts.

5.7 La plupart des livraisons sont effectuées pendant les heures de bureau, les jours ouvrables, à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la soumission de la commande.

5.8 En cas de tentative de livraison infructueuse par la société de transport pour cause d'absence, un avis de passage est toujours laissé dans la boîte aux lettres du client avec les instructions du transporteur. Selon le service et le transporteur, les commandes devront être retirées à l'endroit indiqué par celui-ci sur l'avis de passage, ou les instructions demandées sur ce même avis devront être suivies.

5.9 Avant de soumettre la commande, si le client souhaite la retirer dans le magasin physique, il doit sélectionner l'option d'expédition ''Retrait en Magasin'' – le Magasin situé Av. de São Lourenço 54, Celeirós à Braga sera automatiquement sélectionné.

a) Seule la personne dont le nom est inscrit sur le bon de commande sera autorisée à retirer la commande, sauf si elle informe Garrafeira Grande Escolha à l'avance qu'une autre personne (en identifiant le nom) retirera la commande.

6.1 Garrafeira Grande Escolha reconnaît à tous ses clients le droit de résoudre les contrats conclus avec elle, en leur permettant le retour, dans un délai de 14 jours à compter du jour où le consommateur acquiert la possession physique du bien, des produits achetés conformément au Décret-Loi n° 143/2001 et au Décret-Loi 82/2008 du 20/05.

6.2 Pour les échanges ou les retours, le client est invité à contacter Garrafeira Grande Escolha par e-mail à info@garrafeiragrandeescolha.pt en indiquant le numéro de la commande ou du document qui l'a accompagnée, en tenant compte des conditions détaillées ci-dessous dans les points suivants :

a) Pour effectuer le retour de la commande, le produit doit être en parfait état, et le cas échéant avec son emballage d'origine, accessoires ou offres promotionnelles inclus, et accompagné de la preuve d'achat ou de la facture.

b) Le retour des produits défectueux et des expéditions erronées sera accepté, Garrafeira Grande Escolha assumant les frais d'expédition et de collecte à condition que le client communique cette circonstance dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du produit.

c) Une fois la marchandise reçue dans nos installations et après validation de son état de conformité, il sera procédé au remboursement de sa valeur selon le mode de paiement effectué par le client, ou une autre solution préalablement convenue avec ce dernier.

d) Dans le cas où le retour n'est pas dû à un défaut ou à une erreur d'expédition, les frais de port respectifs seront à la charge du client.

6.3 Garrafeira Grande Escolha assume la responsabilité découlant des défauts d'origine ou de matière première du produit acheté et si cela est confirmé par l'équipe spécialisée de Garrafeira Grande Escolha, il sera procédé à l'échange ou au retour du produit sans aucun coût pour le client.

6.4 Garrafeira Grande Escolha n'acceptera pas le retour du produit après utilisation, ou s'il a été altéré ou modifié.

6.5 Garrafeira Grande Escolha n'est pas responsable des défauts découlant d'une utilisation incorrecte, d'une négligence, de mauvaises conditions de stockage ou de cas de force majeure.

7.1 Tous les achats effectués sur le site de Garrafeira Grande Escolha sont soumis à la législation portugaise. Tout conflit ou divergence d'interprétation des Conditions Générales de Vente en Ligne sera soumis au Tribunal portugais compétent.

7.2 Si le Client se trouve en dehors du Portugal Continental, Garrafeira Grande Escolha informe d'ores et déjà que toute procédure judiciaire doit être exclusivement engagée devant les Tribunaux Portugais.

8.1. Garrafeira Grande Escolha garantit la confidentialité de toutes les données fournies par les Utilisateurs.

8.2. Les données personnelles identifiées dans le formulaire de commande comme étant obligatoires sont indispensables à la fourniture du Service par Garrafeira Grande Escolha. L'omission ou l'inexactitude des données fournies par l'Utilisateur relève de sa seule et entière responsabilité et peut donner lieu au refus de fourniture du Service par Garrafeira Grande Escolha.

8.3. Les données personnelles de l'Utilisateur seront traitées et stockées informatiquement et sont destinées à être utilisées par Garrafeira Grande Escolha dans le cadre de la relation contractuelle et/ou commerciale avec l'Utilisateur.

8.4. Conformément à la législation applicable, il est garanti à l'Utilisateur, sans frais supplémentaires, le droit d'accès, de rectification et de mise à jour de ses données personnelles, directement ou sur demande écrite, ainsi que le droit de s'opposer à leur utilisation aux fins prévues au paragraphe précédent. À cette fin, il doit contacter l'entité responsable du traitement des données personnelles : Garrafeira Grande Escolha.

8.5. Internet est un réseau ouvert, par conséquent, les données personnelles de l'Utilisateur, les autres informations personnelles et tout le contenu hébergé sur le Service peuvent circuler sur le réseau sans conditions de sécurité, courant même le risque d'être accessibles et utilisés par des tiers non autorisés à cet effet, Garrafeira Grande Escolha ne pouvant être tenue responsable de cet accès et/ou de cette utilisation.