Termes et conditions

1. Portée et objet des Conditions Générales du Magasin

1.1 Les présentes Conditions Générales sont destinées, ainsi que le formulaire de commande et les autres éléments qui y sont mentionnés, à réglementer les termes et conditions qui régiront la fourniture du Service de Boutique en Ligne de Fernando Rodrigues Ferreira Unipessoal, Lda, dont le siège social est situé à Av. de São Lourenço 54, Celeirós, 4705-442 Braga, sous le numéro unique d'enregistrement et d'identification de la personne morale nº 509570720, au capital social de 10 000,00 (euros), ci-après dénommée Garrafeira Grande Escolha.

1.2 Le service consiste à fournir, via l'adresse https://garrafeiragrandeescolha.pt, l'accès à la boutique en ligne qui, en plus de fournir des informations relatives à un ensemble de produits et/ou services, permet à l'utilisateur, par voie électronique, de commander le produits qui y sont divulgués, selon les termes et conditions décrits ici.

1.3 L'achat de tout produit dans la boutique en ligne Garrafeira Grande Escolha implique l'acceptation des présentes Conditions Générales de Vente en Ligne.

1.4 Toutes les boissons alcoolisées disponibles à la vente dans la boutique en ligne Garrafeira Grande Escolha ne peuvent être achetées que par des personnes ayant l'âge légal pour le faire, dans leur pays de résidence. Les éléments et informations transmis par l'utilisateur jouiront de tous les effets juridiques, l'utilisateur reconnaissant les achats électroniques, et l'utilisateur ne pourra pas invoquer l'absence de signature pour non-respect des obligations assumées.

2. Informations sur les produits, prix et contenu

2.1 Garrafeira Grande Escolha se réserve le droit de modifier, sans préavis et à tout moment, les informations et l'offre commerciale présentées concernant : les produits, les prix, les promotions, les conditions commerciales et les services.

2.2 Les images qui illustrent chaque produit chez Garrafeira Grande Escolha peuvent différer du produit livré ultérieurement, et ces mêmes produits sont également sujets à des ruptures de stock. Si un produit n'est pas disponible après passation de la commande, vous serez averti par email ou par téléphone. À ce moment-là, vous aurez la possibilité d'annuler la commande avec un remboursement correspondant, si vous avez déjà effectué le paiement correspondant.

2.3 Garrafeira Grande Escolha fera tout son possible pour que les informations présentées ne contiennent pas d'erreurs typographiques, qui seront rapidement corrigées chaque fois qu'elles surviennent. Si vous achetez un produit présentant des caractéristiques différentes de celles présentées en ligne, vous disposez du droit de résilier le contrat d'achat dans les conditions légales applicables (droit de libre résolution).

2.4 Conformément à la législation portugaise, tous les prix présentés à Garrafeira Grande Escolha incluent les taux de TVA respectifs en vigueur, sauf indication contraire.

2.5 Les promotions annoncées à Garrafeira Grande Escolha peuvent ne pas être applicables au magasin physique situé Av. de São Lourenço 54, Celeirós à Braga.

3. Commande et paiement

3.1 Après avoir confirmé la commande chez Garrafeira Grande Escolha, un e-mail sera envoyé à l'adresse de contact enregistrée par le client lors de la formalisation, avec tous les détails sur la livraison, la facturation, les informations de paiement, les produits et les valeurs. Garrafeira Grande Escolha suggère à tous les clients de confirmer leurs coordonnées. Si le client ne reçoit pas l'e-mail de confirmation de commande, il est invité à contacter Garrafeira Grande Escolha.

3.2 Si l'un des détails indiqués par le client dans la commande est incorrect et/ou si le client souhaite modifier des informations, tant que la commande n'a pas encore été expédiée, le client est prié de nous contacter dès que possible afin qu'il peut être effectué en interne la modification demandée par le client. Les modifications apportées au détail des commandes déjà expédiées devront être analysées par l'équipe de Garrafeira Grande Escolha afin de trouver, en collaboration avec le client, la solution la plus appropriée.

3.3 Toutes les commandes chez Garrafeira Grande Escolha ne seront traitées qu'après réception effective du paiement. La formalisation de la commande à elle seule ne constitue pas une réservation des produits.

3.4 Si une commande ne peut être exécutée en partie ou en totalité, le client sera immédiatement contacté par Garrafeira Grande Escolha afin de trouver la solution la plus appropriée.

3.5 Toutes les commandes passées à Garrafeira Grande Escolha ont un délai de paiement maximum de 15 jours. Passé ce délai, la commande sera automatiquement annulée.

3.6 Grâce à la boutique en ligne Garrafeira Grande Escolha, les paiements sont acceptés via Multibanco Reference et MBWay (pour les clients disposant d'un compte bancaire au Portugal), carte de crédit et Paypal.

3.7 Les statuts des commandes chez Garrafeira Grande Escolha sont composés de 3 phases : En attente, En traitement et Terminé.

a) En attente – En attente du paiement pour entrer dans le système ;
b) En cours de traitement – Phase dans laquelle le paiement a déjà été reçu et la commande est en cours de traitement et d'emballage/préparation ;
c) En attente – En attente de confirmations supplémentaires avec le client pour procéder à la commande. Phase exceptionnelle.
d) Terminé – La commande a déjà été expédiée/expédiée.

3.8 Les paiements sont reçus en euros, quelle que soit la devise dans laquelle la transaction est effectuée, les taux de conversion pour les paiements effectués dans d'autres devises seront à la charge du client.

4. Les frais de livraison

4.1 Les frais d'expédition respectifs sont ajoutés aux prix indiqués sur les produits pour chaque commande, qui dépendent du poids de la commande et de la destination de livraison respective. Cette valeur d'expédition peut être simulée dans le panier en ajoutant les produits souhaités et en remplissant tous les champs demandés dans le simulateur. Le total des frais d'expédition sera également calculé automatiquement lors du passage de votre commande dans la boutique en ligne. Veuillez noter que les facteurs de ce calcul peuvent être variables et subir des modifications sans préavis.

5. Expéditions et livraisons/collecte dans un magasin physique Garrafeira Grande Escolha

5.1 Pour que les commandes soient envoyées à l'adresse demandée, l'option d'expédition doit être choisie – Expédition nationale (dans le cas du Portugal) et Expédition internationale (dans le cas d'autres pays en dehors du Portugal).

5.2 En général, après l'expédition, une commande chez Garrafeira Grande Escolha met un certain temps à être livrée :

– 72 heures au Portugal continental ;
– Entre 5 et 9 jours ouvrés sur les îles de Madère et des Açores ;
– Environ 4 jours ouvrables en Espagne péninsulaire ;
– Environ 6 à 9 jours ouvrés dans le reste de l’Europe ;
– Environ 7 jours ouvrés dans le reste du monde.

5.3 Tous les produits envoyés par Garrafeira Grande Escolha doivent être vérifiés lors de la livraison. Si le client constate que la commande est endommagée, il devra la restituer immédiatement au transporteur, justifier dûment le motif du retour sur le bon de livraison du transporteur et en informer immédiatement Garrafeira Grande Escolha.

5.4 Si, après la livraison, le client constate que l'un des articles n'est pas conforme, il est prié de contacter immédiatement Garrafeira Grande Escolha par e-mail. info@garrafeiragrandeescolha.pt en indiquant le numéro de commande ou le numéro du document qui accompagne la commande, en joignant des images de l'emballage tel que reçu et de tous les articles, afin que le processus d'enquête sur l'événement puisse être ouvert en interne et que la situation puisse ainsi être résolue le plus rapidement possible le plus rapidement possible.

5.5 Garrafeira Grande Escolha n'est pas responsable des expéditions effectuées vers des pays où la loi respective n'autorise pas l'entrée de boissons alcoolisées. Il appartient aux clients de saisir leurs commandes, ainsi que de payer les frais de douane, le cas échéant. En cas de retour de produits, Garrafeira Grande Escolha remboursera uniquement le montant correspondant à ces mêmes produits. Si vous avez des questions, vous pouvez contacter Garrafeira Grande Escolha avant de commander.

5.6 Garrafeira Grande Escolha a contracté des services avec des transporteurs spécialisés pour les livraisons au Portugal, en Europe et dans la plupart des pays du monde. Tous les efforts sont déployés pour respecter les délais d'expédition et de livraison, mais il convient de noter que d'éventuels retards de livraison peuvent être d'une nature dépassant Garrafeira Grande Escolha et qu'il n'est pas possible, dans ces cas, de garantir des délais de livraison exacts.

5.7 La plupart des livraisons sont effectuées pendant les heures de bureau les jours ouvrables à l'adresse de livraison indiquée par le client lors de la passation de la commande.

5.8 Si les tentatives de livraison du transporteur échouent en raison d'une absence, un avis de livraison est toujours déposé dans la boîte aux lettres du client avec les coordonnées du transporteur. Selon le service et le transporteur, les commandes doivent être retirées à l'endroit indiqué par le transporteur dans l'avis de passage, ou les instructions demandées dans le même avis doivent être suivies.

5.9 Avant de soumettre la commande, si le client souhaite la récupérer dans le magasin physique, il doit sélectionner l'option d'expédition « Retrait en magasin » - le magasin situé Av. de São Lourenço 54, Celeirós à Braga sera automatiquement assumé.

a) Seule la personne dont le nom est indiqué dans le formulaire de commande sera autorisée à récupérer la commande, à moins qu'elle n'informe au préalable Garrafeira Grande Escolha qu'une autre personne (en identifiant son nom) viendra récupérer la commande.

6. Expéditions et livraisons/collecte

6.1 Garrafeira Grande Escolha reconnaît que tous ses clients ont le droit de résilier les contrats qu'ils signent avec elle, leur permettant de restituer, dans un délai de 14 jours à compter du jour où le consommateur prend physiquement possession du bien, les produits acquis aux termes du décret-loi n° 143/2001 et du décret-loi 82/2008 du 20/05.

6.2 Pour les échanges ou les retours, le client est prié de contacter Garrafeira Grande Escolha par email info@garrafeiragrandeescolha.pt en indiquant le numéro de la commande ou le document qui l'accompagne, en tenant compte des conditions décrites ci-dessous dans les rubriques suivantes :

a) Pour retourner la commande, le produit doit être en parfait état, et le cas échéant avec son emballage d'origine, accessoires ou offres promotionnelles inclus, et accompagné d'une preuve d'achat ou d'une facture.

b) Le retour des produits défectueux et les expéditions incorrectes seront autorisés, Garrafeira Grande Escolha étant responsable des frais d'expédition et de collecte chaque fois que le client communique cette circonstance dans les 14 jours à compter de la date de réception du produit.

c) Une fois la marchandise reçue dans nos installations et après avoir validé son état en conséquence, la valeur sera restituée conformément au mode de paiement effectué par le client, ou à une autre solution préalablement convenue avec le client.

d) Si le retour n'est pas dû à un défaut ou à une expédition incorrecte, les frais d'expédition respectifs seront à la charge du client.

6.3 Garrafeira Grande Escolha assume la responsabilité découlant des défauts d'origine ou de matière première du produit acheté et si cela est confirmé par l'équipe spécialisée de Garrafeira Grande Escolha, le produit sera échangé ou retourné sans frais pour le client.

6.4 Garrafeira Grande Escolha n'acceptera pas le retour du produit après son utilisation, ou s'il a été altéré ou modifié.

6.5 Garrafeira Grande Escolha n'est pas responsable des défauts résultant d'une mauvaise utilisation, d'une négligence, de mauvaises conditions de stockage ou de causes de force majeure.

7. Responsabilité

7.1 Tous les achats effectués sur le site Garrafeira Grande Escolha sont soumis à la législation portugaise. Tout conflit ou divergence d'interprétation des Conditions Générales de Vente en Ligne sera soumis au Tribunal Portugais compétent.

7.2 Si le Client se trouve en dehors du Portugal continental, Garrafeira Grande Escolha informe à l'avance que toute procédure judiciaire doit être engagée exclusivement devant les tribunaux portugais.

8. Confidentialité et protection des données personnelles

8.1. Garrafeira Grande Escolha garantit la confidentialité de toutes les données fournies par les utilisateurs.

8.2. Les données personnelles identifiées sur le formulaire de commande comme étant obligatoires à fournir sont indispensables à la fourniture du Service par Garrafeira Grande Escolha. L'omission ou l'inexactitude des données fournies par l'Utilisateur relève de sa seule et entière responsabilité et peut entraîner le refus de Garrafeira Grande Escolha de fournir le Service.

8.3. Les données personnelles de l'Utilisateur seront traitées et stockées électroniquement et sont destinées à être utilisées par Garrafeira Grande Escolha dans le cadre de la relation contractuelle et/ou commerciale avec l'Utilisateur.

8.4. Conformément à la législation applicable, l'Utilisateur se voit garantir, sans frais supplémentaires, un droit d'accès, de rectification et de mise à jour de ses données personnelles, directement ou sur demande écrite, ainsi que le droit de s'opposer à leur utilisation aux fins énoncées dans les numéro précédent, et à cet effet, vous devez contacter l'entité responsable du traitement des données personnelles : Garrafeira Grande Escolha.

8.5. Internet est un réseau ouvert, de sorte que les données personnelles de l'Utilisateur, les autres informations personnelles et tous les contenus hébergés sur le Service peuvent circuler sur le réseau sans conditions de sécurité, courant même le risque d'être accessibles et utilisés par des tiers non autorisés à cet effet, et Garrafeira Grande Escolha ne peut être tenue responsable de cet accès et/ou utilisation.